¿En qué podemos ayudarte?
Busca tu duda en las preguntas frecuentes.
Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa y Mastercard), PayPal y transferencia bancaria.
¿Puedo pagar con PayPal?
Sí, aceptamos PayPal como método de pago seguro para todas tus compras.
¿Cómo solicito mi factura?
Puedes solicitar tu factura contactando a nuestro equipo de soporte.
¿Cuánto tardan en hacer un reembolso?
Los reembolsos se procesan entre 3 a 5 días hábiles dependiendo de tu banco.
Devoluciones y garantías
¿Puedo devolver un producto si no es compatible?
Sí, puedes devolver productos por incompatibilidad dentro de 30 días.
¿Qué necesito para hacer una devolución?
Necesitas el producto en su empaque original y el número de orden.
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos tienen garantía del fabricante.
¿Quién paga el envío de devolución?
Si el producto tiene defectos, nosotros pagamos el envío de devolución.
Compatibilidad de piezas
¿Cómo sé si una pieza es compatible con mi moto?
Cada producto tiene una tabla de compatibilidad con los modelos y años verificados. Si tu modelo aparece ahí, la pieza es compatible.
Puedo buscar piezas por número de parte?
Sí, puedes buscar usando el número de parte original en nuestro buscador.
¿Qué hago si no encuentro la pieza para mi modelo?
Contáctanos por WhatsApp con tu modelo y año, te ayudamos a encontrarla.
¿Venden piezas originales o genéricas?
Vendemos tanto piezas originales como alternativas de calidad certificada.
Cuenta y seguridad
¿Necesito una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero tener una cuenta te permite hacer seguimiento de pedidos y guardar favoritos.
¿Cómo recupero mi contraseña?
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¿Mis datos están seguros?
Sí, usamos encriptación SSL y nunca compartimos tu información personal.
¿Cómo actualizo mis datos personales?
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